Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng cly88

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "cly88" / "Chúng tôi": Nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến vận hành tại tên miền cly88.tech, bao gồm toàn bộ hệ thống kỹ thuật, đội ngũ điều hành và các dịch vụ liên quan.
• "Thành viên" / "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ tại cly88.tech.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo ra khi đăng ký thành công, bao gồm số dư, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân liên quan.
• "Dịch vụ": Toàn bộ sản phẩm giải trí cly88 cung cấp bao gồm Casino trực tuyến, Nổ Hũ, Đá Gà, Lô Đề, Bàn chơi và các tính năng hỗ trợ kèm theo.
• "Tiền thật": Số dư VNĐ được nạp vào tài khoản qua các kênh thanh toán hợp lệ như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV hoặc MB Bank.
• "Tiền thưởng": Số dư khuyến mãi được cly88 cấp theo các chương trình ưu đãi, chịu điều kiện vòng cược riêng biệt trước khi rút.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập và sử dụng nền tảng cly88 từ lãnh thổ Việt Nam. Các phiên bản ngôn ngữ khác (nếu có) chỉ mang tính tham khảo — phiên bản tiếng Việt luôn là văn bản pháp lý có hiệu lực cao nhất.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ cly88, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân đang cư trú hoặc truy cập dịch vụ từ lãnh thổ Việt Nam.
• Không thuộc danh sách bị cấm hoặc hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ. Mọi thông tin giả mạo sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản ngay lập tức.
• Chưa có tài khoản nào đang hoạt động hoặc đã bị đình chỉ trước đó tại cly88.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ cho mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho tổ chức hay bên thứ ba nào.

cly88 có quyền từ chối hoặc huỷ bỏ đơn đăng ký mà không cần giải thích lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, thông tin không nhất quán hoặc vi phạm chính sách chơi có trách nhiệm.

Sau khi đăng ký thành công, thành viên cly88 có trách nhiệm:

• Giữ bí mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ dưới bất kỳ hình thức nào kể cả với nhân viên cly88 — nhân viên cly88 không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Đặt mật khẩu đủ mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và thay đổi định kỳ.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) nếu được hỗ trợ để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay lập tức cho cly88 nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép hoặc hoạt động bất thường trong tài khoản.

cly88 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật nêu trên. Mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện cho đến khi bạn có thông báo chính thức về việc tài khoản bị xâm phạm.

cly88 áp dụng mã hoá SSL 256-bit cho toàn bộ kết nối và sử dụng hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) hoạt động liên tục để bảo vệ dữ liệu thành viên. Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%, do đó thành viên cần chủ động bảo vệ phía mình.

cly88 hỗ trợ nạp và rút tiền qua các kênh thanh toán nội địa gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và MB Bank. Đơn vị tiền tệ duy nhất được chấp nhận là Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Giao dịch nạp qua ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) thường hoàn tất trong vòng 30 giây đến 2 phút.
• Giao dịch nạp qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất đến 15 phút trong giờ cao điểm.
• Thành viên phải nạp từ tài khoản/ví đứng tên chính mình. Nạp từ tài khoản người khác bị nghiêm cấm.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trung bình trong vòng 3 phút trong giờ hành chính, tối đa 24 giờ trong các trường hợp cần xác minh thêm.
• Thành viên phải hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi rút tiền lần đầu. Quá trình này yêu cầu cung cấp ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu còn hiệu lực.
• Tài khoản rút tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tại cly88.
• cly88 có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung hoặc tạm giữ yêu cầu rút tiền trong thời gian xác minh nếu có dấu hiệu giao dịch bất thường.

cly88 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, bonus chào mừng, hoàn trả và ưu đãi VIP dành cho thành viên Việt Nam. Các điều kiện sau áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường được thể hiện dưới dạng bội số (ví dụ: 20x, 30x). Tiền thưởng chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược.
• Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại bonus một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện chương trình cụ thể.
• Bonus không được chuyển nhượng, quy đổi thành tiền mặt trực tiếp hoặc chuyển sang tài khoản khác.
• Trong trường hợp có bằng chứng lạm dụng bonus (ví dụ: cược hai chiều, cược giá trị thấp để hoàn thành vòng cược), cly88 có quyền huỷ toàn bộ số tiền thưởng và số tiền thắng liên quan.
• cly88 có quyền thay đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Chi tiết điều kiện của từng chương trình khuyến mãi được quy định rõ trong trang thông tin của chương trình đó. Thành viên có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

cly88 cung cấp đa dạng sản phẩm giải trí bao gồm Casino trực tuyến (Baccarat, Roulette, Blackjack), Nổ Hũ, Đá Gà trực tiếp, Lô Đề và Bàn chơi. Mỗi sản phẩm có quy tắc riêng được mô tả chi tiết trong giao diện trò chơi.

• Kết quả của tất cả các trò chơi RNG (máy slot, trò chơi số) được tạo ra bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng tuyệt đối.
• Kết quả của các trò chơi Live Casino (có dealer thật) phụ thuộc vào nhà cung cấp phần mềm và được phát trực tiếp từ studio. cly88 không can thiệp vào kết quả.
• Kết quả Lô Đề và Xổ số dựa trên kết quả chính thức do các đài xổ số nhà nước Việt Nam công bố.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi, cược đang diễn ra sẽ được xử lý theo chính sách của nhà cung cấp phần mềm. cly88 sẽ thông báo kết quả xử lý trong vòng 48 giờ làm việc.
• Tỷ lệ trả thưởng (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai. Người chơi có quyền yêu cầu thông tin RTP qua kênh hỗ trợ.

Quyết định của cly88 về kết quả trò chơi, tính hợp lệ của cược và xử lý tranh chấp là quyết định cuối cùng, trừ khi có bằng chứng rõ ràng về lỗi hệ thống được xác nhận bởi kiểm toán độc lập.

Thành viên cly88 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để tự động hoá việc đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi dành cho thành viên mới hoặc vượt qua giới hạn đặt cược.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng cly88 cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên cly88 để gian lận kết quả trò chơi.
• Hack, tấn công, hoặc cố ý khai thác lỗi phần mềm của hệ thống cly88. Nếu phát hiện lỗi, thành viên có trách nhiệm báo cáo ngay — việc cố ý lợi dụng lỗi sẽ bị xử lý nghiêm.
• Cược hai chiều (arbitrage betting) nhằm lợi dụng chênh lệch tỷ lệ kèo.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
• Chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản cly88 dưới bất kỳ hình thức nào.

Trong phạm vi tối đa mà pháp luật Việt Nam cho phép, cly88 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm cả các khoản thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các trường hợp bất khả kháng (thiên tai, sự cố điện lưới quốc gia, quyết định hành chính của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất do thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản.
• Nội dung hoặc dịch vụ của bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trên nền tảng cly88.
• Chậm trễ giao dịch do phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử).

Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của cly88 đối với một thành viên không vượt quá tổng số tiền thành viên đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

cly88 cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức tối đa nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt ngưỡng thua tối đa để hệ thống tự động tạm ngưng tài khoản khi đạt mức.
• Tạm ngưng tài khoản: Khoá tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng theo yêu cầu của thành viên.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn nếu thành viên cảm thấy không kiểm soát được việc cá cược.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp vấn đề với cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ cly88 qua Live Chat hoặc Telegram @cly88support để được tư vấn và hỗ trợ kịp thời.

cly88 có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản thành viên trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh danh tính trong vòng thời hạn quy định.
• Có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất thường được phát hiện bởi hệ thống giám sát.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động liên tục trong 12 tháng trở lên.

Khi tài khoản bị chấm dứt vì lý do vi phạm, cly88 có quyền giữ lại toàn bộ số dư. Trong các trường hợp chấm dứt không do lỗi của thành viên (ví dụ: tự nguyện đóng tài khoản), số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh đầy đủ, trừ đi tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

Thành viên có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ cly88. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc.

Điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ cly88 sẽ được giải quyết theo trình tự sau:

• Bước 1 – Thương lượng: Hai bên ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp. Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ cly88. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
• Bước 2 – Hoà giải: Nếu thương lượng không đạt kết quả, hai bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra hoà giải bởi bên trung gian độc lập được cả hai chấp thuận.
• Bước 3 – Trọng tài / Toà án: Trong trường hợp hoà giải thất bại, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại Toà án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật tố tụng dân sự hiện hành.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, cly88 có quyền tạm giữ số dư liên quan đến tranh chấp cho đến khi có quyết định cuối cùng. Thành viên vẫn có thể tiếp tục sử dụng các phần dịch vụ không liên quan đến tranh chấp, trừ khi tài khoản bị tạm ngưng hoàn toàn theo quy định tại Mục 10.

Mọi câu hỏi, góp ý hoặc khiếu nại liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, vui lòng liên hệ cly88 qua các kênh chính thức sau:

• Live Chat: Trực tuyến 24/7 ngay trên trang cly88.tech — phản hồi trong vòng 1 phút.
• Telegram: @cly88support — hỗ trợ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp đầy đủ: tên đăng nhập, mô tả chi tiết sự việc, thời gian xảy ra và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch). Thông tin càng đầy đủ, quá trình xử lý càng nhanh chóng.

cly88 cam kết xử lý mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và trong thời gian hợp lý. Đây là cam kết cốt lõi trong quan hệ giữa cly88 và cộng đồng thành viên Việt Nam.